INSTRUCTORA
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OBJETIVO
A través de una guía basada en la interpretación de las directrices ISO 19011:2018, desarrollarás, establecerás y gestionarás programas y procesos de auditorías alineados al ciclo Planear – Hacer – Verificar – Actuar:
Evaluarás, verificarás y darás seguimiento a la conformidad y cumplimiento de los requisitos que establecen las normas ISO, requisitos legales o reglamentarios, requisitos de los clientes y partes interesadas, y los requisitos propios de la organización.
Confirmarás la eficacia de la implementación de los sistemas de gestión dentro de las organizaciones, indistintamente de su tamaño o sector al que se dediquen.
Identificarás los elementos fundamentales para la realización de reuniones de apertura y de cierre de auditoría; para la redacción de hallazgos de auditoría y para el seguimiento a la atención y cierre de los hallazgos.
Determinarás y evaluarás riesgos y oportunidades de los programas de auditoría; para prevenir posibles fallas y asegurar su ejecución eficaz y mejora continua.
DURACIÓN
16 horas (45 días tiempo límite para concluir el curso).
100% EN LÍNEA
Idioma: español.
PERFIL DEL PARTICIPANTE
Dirigido a toda persona interesada en auditar sistemas de gestión con una estructura de alto nivel basada en procesos, dentro de una organización:
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- Responsables / implementadores de los sistemas de gestión dentro de las organizaciones.
- Responsables / líderes de procesos.
- Administradores, supervisores, gerentes y directores de los sistemas de gestión de una organización.
- Auditores internos, externos y de certificación.
- Consultores.
- Personal interesado en conducir auditorías de primera, segunda y tercera parte.
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Prerrequisitos de competencia requeridos:
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- Experiencia en la implementación de sistemas de gestión.
- Conocimiento o implementación de las cláusulas / requerimientos de los sistemas de gestión o estándares a ser evaluados en auditoría.
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RECURSOS DE APRENDIZAJE
4.5 h de videos de contenido.
12 Ejercicios y actividades.
4 Listas de verificación del cumplimiento adecuado de las directrices de auditoría.
4 Listas de acciones recomendadas para la implementación efectiva de las directrices.
4 Listas de desviaciones y errores que deben atenderse al implementar las directrices.
1 Herramienta para la evaluación de riesgos y oportunidades del programa de auditoría.
27 Materiales descargables y recursos de información complementaria.
CONTENIDO GRATUITO
Ingresa a los contenidos del curso que te ofrecemos sin costo y aprende con los expertos en un ambiente digital de la más alta calidad existente para los sistemas de gestión.
Disponibles a través de “CONTENIDO” en la parte inferior de esta página.
CERTIFICADO
Al finalizar el curso obtienes tu certificado electrónico de competencia con valor curricular, con sellos de Global Standards SC.
INGRESO A CURSO
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Contenido
| 1 | Objeto y campo de aplicación | |||
| Intro | Consideraciones iniciales, estructura y materiales del curso | 00:10:00 | ||
| 1 | Introducción | Gratuito | 00:02:00 | |
| 1.1 | Generalidades de la norma ISO 19011. | Gratuito | 00:30:00 | |
| 1.2 | Antecedentes | Gratuito | 00:20:00 | |
| 1.3 | Campo de aplicación | Gratuito | 00:10:00 | |
| 1.4 | Ciclo PHVA en la aplicación de ISO 19011 | Gratuito | 00:25:00 | |
| Unidad 1 | Información de soporte | 00:10:00 | ||
| Unidad 1 | Evaluación | 00:12:00 | ||
| 2 | Referencias normativas | |||
| 2 | Referencias normativas | 00:10:00 | ||
| 3 | Términos y definiciones | |||
| 3 | Términos y definiciones | 01:00:00 | ||
| Unidad 3 | Evaluación | 00:07:00 | ||
| 4 | Principios de auditoría | |||
| 4 | Introducción | 00:03:00 | ||
| 4 | Principios de auditoría | 01:20:00 | ||
| Unidad 4 | Información de soporte | 00:15:00 | ||
| Unidad 4 | Evaluación | 00:05:00 | ||
| 5 | Gestión de un programa de auditoría | |||
| 5 | Introducción | 00:02:00 | ||
| 5.1 | Generalidades | 00:40:00 | ||
| 5.2 | Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría | 00:10:00 | ||
| 5.3 | Determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades del programa de auditoría | 00:30:00 | ||
| 5.4 | Establecimiento del programa de auditoría | 00:35:00 | ||
| 5.5 | Implementación del programa de auditoría | 00:35:00 | ||
| 5.6 | Seguimiento del programa de auditoría | 00:13:00 | ||
| 5.7 | Revisión y mejora del programa de auditoría | 00:10:00 | ||
| Unidad 5 | Información de soporte | 00:25:00 | ||
| Unidad 5 | Evaluación | 00:10:00 | ||
| 6 | Realización de una auditoría | |||
| 6 | Introducción | 00:02:00 | ||
| 6.1 | Generalidades | 00:20:00 | ||
| 6.2 | Inicio de la auditoría | 00:15:00 | ||
| 6.3 | Preparación de las actividades de auditoría | 01:15:00 | ||
| 6.4 | Realización de las actividades de auditoría | 01:40:00 | ||
| 6.5 | Preparación y distribución del informe de auditoría | 00:25:00 | ||
| 6.6 | Finalización de la auditoría | 00:10:00 | ||
| 6.7 | Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría | 00:40:00 | ||
| Unidad 6 | Información de soporte | 00:25:00 | ||
| Unidad 6 | Evaluación | 00:10:00 | ||
| 7 | Competencia y evaluación de los auditores | |||
| 7 | Introducción | 00:02:00 | ||
| 7.1 | Generalidades | 00:20:00 | ||
| 7.2 | Determinación de la competecia del auditor | 00:40:00 | ||
| 7.3 | Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor | 00:10:00 | ||
| 7.4 | Selección del método apropiado de evaluación del auditor | 00:10:00 | ||
| 7.5 | Realización de la evaluación del auditor | 00:25:00 | ||
| 7.6 | Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor | 00:10:00 | ||
| Unidad 7 | Información de soporte | 00:20:00 | ||
| Unidad 7 | Evaluación | 00:10:00 | ||
| Consideraciones finales | |||
| Conclusión | ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión | 00:03:00 | ||
Valoración del Curso
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ISO 19011
¡excelente!
Bueno
Excelente información pero módulos repetitivos o confunden, gracias.
EXCELENTE
El curso es muy Recomendado para dar el siguiente paso a la organizacion.
Muy didáctico
La información presentada fue clara y sin saturar al espectador, gracias!
Son excelentes sus capacitaciones, son claras y orientadas a la mejorar en los proceso que realizamos.. Me gustaría tener mas ejemplos de situaciones reales de dificultad ya que son estas las que nos ayudan a mejora.. Mil gracias por todo
El curso fue muy bien explicado
AUDITOR
Me gusto mucho este curso, se me hizo muy complicado sobre todo las evaluaciones ya que como es online no le doy continuidad como si fuera un presencial pero es un curso muy bueno lleno de aprendizaje espero poder tomar el curso de auditor lider presencial.
Gracias
Curso muy practico y digerible, muy buenos ejemplos.
Excelente
Muy enriquecedor y simplificado. Gracias. Lo complementaron muy bien con videos extras y los Materiales de soporte muy valiosos
Excelente curso.
Información valiosa e indispensable.
En algunas evaluaciones se trababa la pagina y no me dejaba continuar.
Excelente curso
Explican de manera excelente toda la información.
Muy buena congruencia es la dinamica oral y los materiales. Solo los modulos 4 y 5 las evaluaciones son algo confusas en sus preguntas de opción multiple.
Perspectiva ISO19011:2018
Considero que se trata de un curso muy completo, en donde se dan explicaciones acertadas y concisas acerca de cada numeral y aspecto de la norma, adicional cuenta con material adecuado y da muchas ayudas para la correcta implementación
Una experiencia enriquecedora: Curso ISO 19011 - Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
Recientemente tuve la oportunidad de tomar el curso sobre ISO 19011, las Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, y debo decir que fue una experiencia sumamente enriquecedora. Este curso superó todas mis expectativas y me proporcionó un profundo conocimiento sobre el proceso de auditoría y las mejores prácticas para evaluar los sistemas de gestión.
Desde el inicio del curso, quedé impresionada por la calidad del contenido presentado, además que las instructoras Valeria y Carmen son expertas en el campo de la auditoría y tienen una amplia experiencia en la implementación de los sistemas de gestión. Su habilidad para transmitir los conceptos clave y su enfoque interactivo hicieron que cada módulo fuera interesante y fácil de seguir.
Una de las cosas que más aprecié del curso fue su enfoque práctico. A través de ejemplos y casos de estudio reales, junto con todo el material adicional, pude entender cómo se aplican las directrices de la norma ISO 19011 en diferentes situaciones y cómo adaptarlas a diversos contextos organizacionales. Esta aplicación práctica me permitió visualizar cómo podría implementar los conocimientos adquiridos en mi propio entorno de trabajo.
Además, el curso abordó de manera exhaustiva los diferentes aspectos de la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo la planificación, la realización de auditorías, la elaboración de informes y el seguimiento de las acciones correctivas. Aprendí a identificar riesgos y oportunidades, a establecer un programa de auditoría eficiente y a comunicar de manera efectiva los resultados de las auditorías a las partes interesadas. Estos conocimientos son fundamentales para garantizar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad en cualquier organización.
La calidad del material adicional del curso también fue destacable. Se proporcionaron materiales descargables como manuales, guías de referencia, videos complementarios y herramientas prácticas que me facilitaron el aprendizaje y serán de gran utilidad.
En resumen, en mi caso particular, fue una experiencia altamente valiosa. Me brindó los conocimientos, las habilidades y las herramientas necesarias para llevar a cabo auditorías efectivas y contribuir a la mejora continua de los sistemas de gestión en mi organización. Recomiendo encarecidamente este curso a todos aquellos profesionales interesados en la auditoría y en garantizar la excelencia en la gestión de sus organizaciones. ¡No se arrepentirán de invertir tiempo y recursos en esta capacitación de calidad!
Buen acercamiento a las directrices para las auditorias
Es muy bueno el curso y te desglosa las secciones de la directriz una por una. Podría mejorar si tuviera más evaluación de casos o ejemplo reales. Por otro lado ayudaría mucho que los vídeos tuvieran la función de acelerar la reproducción del mismo.
Buen curso completo y con explicaciones / detalles en las evaluaciones
A quien corresponda:
Agradecer el desarrollo y apoyo que se tiene de la plataforma para las capacitaciones, es una gran herramienta para avanzar en tus tiempos y espacios así como la facilidad de repasar, ver nuevamente los videos, así como avanzar en cada una de las secciones mediante los ejercicios y las evaluaciones. En este punto considero que se pueden tener más ejercicios y una opción de una segunda evaluación.
Los videos son amenos con buen tono de voz, didácticos, con ejemplos, hasta con “advertencia de pausa” para tomar nota y leer detenidamente (que apoya al conocimiento de la norma) además de que así contribuyen a mantener la atención, de la misma manera a las instructores VALERIA SÁNCHEZ y CARMEN VALENZUELA gracias por su tiempo y dedicación que tuvieron que realizar para elaborar el material de la capacitación.
Una de las mayores contribuciones que me llevo son los comentarios puntuales “que no viene en la norma” y se explican además de los apoyos en los documentos que se tienen en cada sección y son descargables así como los videos fuera de la plataforma que se pueden compartir.
Los detalles en las evaluaciones son las que no me quedaron muy claras, “entendí” es que los ejercicios de repaso no tenían peso en la calificación y se podían repetir por que hubo en uno que tuve un error y lo repetí de nuevo. Al ver mi progreso en las estadísticas marcaba un promedio de 90% al finalizar sin embargo al concluir la calificación fue de 84%, durante las evaluaciones no me arrojo el resultado unicamente eme decía que tenia resultado aprobatorio, esta parte juzgo que si se debe de cambiar con la finalidad de tener un mejor seguimiento y evitar sorpresas al final.
Nuevamente agradezco a todo el equipo de Global STD que hace posible esta valiosa herramienta, estamos en contacto.
buena información
falta mas material temático se vuelve tedioso demasiados temas
Excelente curso, te explica a detalle la correcta manera de realizar auditorias eficaces.
Un curso muy entendible y completo, con material y herramientas de implementación bastante útil
De gran apoyo
El curso proporciona todo lo necesario para gestionar un proceso de auditoria, excelente material.
Totalmente recomendable el curso, tómelo sin miedo.
Excelente curso muy ilustrativo, y te lleva de la mano con los conceptos, clarifican muchas dudas.
Curso totalmente completo
Si no tienes la disponibilidad para estar en un curso en vivo, esta excelente para ser auto didáctico.
Valoración ISO 19011
Me gusto mucho el curso, en sí mismo contiene información fundamental para tener la seguridad de como preparar, realizar y mejorar una auditoria.
Las oportunidades de mejora que puedo comentar son:
– Las preguntas cuando uno avanza rápido no me deja introducir preguntas entonces esas dudas se van quedando ahí.
Un plus de del curso ( hay estudios de caso y ejemplos de una auditoria real y me da certeza de lo que se debe de hacer)
Valdría la pena que dieran la norma
Excelente curso!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Completo y de alto nivel
Es muy completo y se ven todos los puntos de la norma de forma amena. El material de apoyo al curso y la información adicional sirven para su uso posterior y establece una guía a seguir en la programación, planificación y realización de auditorías. Muy fiel al espíritu de la norma.
Contenido concreto y entendible
El materia y los vídeos que se presentaron son de muy buena manufactura, los temas se entienden muy bien y están descritos adecuadamente.
Buen curso
Buena explicación y ejercicios que mejoran la compresión de la norma. Muchas gracias
ISO 19011 | DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
La informacion se expone muy rapido y seria conveniente tener mas ejercicios que incluyan los check list
Excelente curso
Excelent curso
Excelente Curso !!!
Todo muy claro y facil de entender muy amplio y con mucha informacion relevante
Excelente Curso
Excelente curso
Un curso muy completo que da las herramientas para el programa de auditoria de manera muy entendible
Curso 19011
Buen curso, conciso y breve.
CURSO ISO PARA ROMPOPE CORONADO
Un excelente curso con el material muy completo, muy satisfactoria mi estadía en el curso, quedo muy entendido algunos detalles que se tenían sin considerar para llevar a cabo una auditoria de buena forma.
Excelente curso Online!!!
Curso muy completo, buena narrativa, ritmo y fluidez de la información.
Aborda la ISO 19011 de una manera amigable y descriptiva, lo que facilita la comprensión de los términos y metodologías, aun en personas que estén iniciando en sistemas de gestión y cuestiones de auditoria. Para un mejor aprovechamiento, el participante debería contar con un nivel de experiencia previo, intermedio.
Los materiales adicionales (videos, formatos, diagramas, ejemplos, etc,) complementan perfectamente el marco de las actividades de auditoria; pues profundizan en puntos específicos que cualquier auditor desea y debe conocer (muy recomendable ver los videos, revisar y estudiar el material adicional, para mejorar y afinar conocimientos).
Las herramientas de la plataforma son amigables e intuitivas, lo que hace fácil la interacción y continuidad del curso.
El trabajo de edición de los videos es de gran calidad y la información es presentada por Ingenieras altamente calificadas en el tema.
Adicional a esto y a diferencia de un curso presencial; puedes revisar o volver a ver los videos las veces que sea necesario hasta comprender totalmente la información.
Altamente recomendable.